Allgemeine Fragen zur Hardware
  • Welche Hardware benötige ich für das System?

    Ein Tablet ca. 10 Zoll mit Android Betriebssystem bis Version 13. (Die Tablets von Samsung haben
    sich in der Praxis gut bewährt. Hier ist die Serie Tab A7 A8 oder A9 ausreichend und hat ein gutes
    Preis/Leistungsverhältnis. Um auch für eventuell spätere Erweiterungen gerüstet zu sein, sollten Sie
    ein Gerät mit LTE verwenden. Falls Tickets oder die Tagesstatistik ausgedruckt werden sollen, sind
    nur die Bluetooth Drucker Typen SM230i; mPOP und TSP650II von Star geeignet. Als Tablethalter
    eignet sich der Halter von Arkon Typ TAB086. Die Drucker mPOP und TSP 650 II benötigen 230V AC
    und werden über einen Spannungswandler angeschlossen. Hier eignet sich der Besteck Spannungswandler
    300 W 12V DC auf 230V AC sehr gut. Für den Star SM230i gibt es ein 12V Ladegerät von Star DB40-39569360
    oder man nimmt auch den Spannungswandler von Besteck.

  • Welche Stromversorgung wird benötigt

    Die 12 V Bordspannung des Busses reicht aus. Hier wird der Anschluss der 12V Steckdose (Zigarettenanzünder)
    für die komplette Versorgung genommen. Idealerweise mit dem Einbau eines Nachlaufrelais.
    Bitte beachten: Das Tablet sollte nicht 24/7 geladen werden. Dadurch kann der Akku leicht überhitzen und es
    kann zu GPS Ausfällen kommen. Der Spannungswandler sollte nicht direkt über Zündung Kl 15 angeschlossen
    werden, sondern bei "Zündung Aus" noch eine Nachlaufzeit von ca. 30 Minuten haben. Dadurch wird bei einem kurzen
    Stopp des Busses die Trennung der Bluetoothverbindung des Druckers vom Tablet verhindert.

  • Gibt es eine Lieferantenliste für die Hardware

    Ja die Lieferantenliste kann per Mail angefordert werden unter ­steinicke@app-fks.de

Allgemeine Fragen zur Software
  • Woher bekomme ich die Software

    Die Software wird für Anwender der App auf der Homepage App-FKS.de zur Verfügung gestellt.
    Damit die Software genutzt werden kann, benötigt der Anwender eine Seriennummer. Diese kann
    für Bürgerbusvereine erworben werden unter ­steinicke@app-fks.de

  • Wie wird die Software installiert

    Die Software mit der Bezeichnung z.B. BuergerBus-v6.2.14.apk wird durch anklicken auf das Tablet installiert
    siehe hierzu auch das Video unter dem Link: App installieren Gleichermaßen wird auch ein Update installiert.

  • Kann man die Software auf mehreren Geräten installieren?

    Da die Software mit dem Tablet "verheiratet" wird, kann Sie nur auf einem Tablet installiert werden.
    Somit benötigt man für jedes Tablet eine neue unterschiedliche Seriennummer

  • Welche Varianten der Software gibt es?

    Es gibt z.Zt. 3 Varianten, aber nur ein Programm. Durch unterschiedliche Seriennummern werden
    die einzelnen Programme ausgeführt.

    FKS steht für Fahrassistent, Kasse und Statistik
    FFS steht für Fahrassistent, Fahrgastzählung und Statistik
    FZS steht für Fahrassistent, Zonenkasse und Statistik

  • Welche vereinsspezifischen Eingaben werden benötigt

    Die Namen der Fahrer:innen
    Die Haltestellen mit GPS Koordinaten
    Den Fahrplan oder die Route bestehend aus Haltestelle mit Abfahrtzeit
    Den unterschielichen Ticketarten

  • Benötige ich Programmierkentnisse für die App?

    Programmierkentnisse sind nicht erforderlich. Alle vereinsspezifischen Eingaben können über die Tablettastatur
    direkt eingegeben werden. Dieses ist allerdings sehr zeitaufwendig und einfacher ist der Import der entsprechenden
    Dateien. Allerdings müssen vorher die Daten von einem Tabellenprogramm (z.B. Excel) in csv Dateien umgewandelt werden.
    Für die Umwandlung der Daten stelle ich ein Tool zur Verfügung bzw. gibt es eauch mehrere Videos.
    Haltestellendatei in csv umwandeln oder auch Fahrerliste in csv umwandeln
    Es sollten sich aber möglichst mehrere Personen mit allgemeinen Anwendungen im PC Bereich auskennen. (gemeint ist hier
    speichern, kopieren oder löschen von Dateien)

  • Kann die App die Koordinaten der Haltestellen beziehen?

    ja, die Koordinaten können per Buttondruck direkt am Tablet bezogen werden. Hierzu erscheint hier
    in Kürze ein Link zu einem Video

Was Anwender an "Problemen" gemeldet haben
  • GPS wird nicht erkannt

    Wenn keine Haltestelle erkannt wird, kann es folgende Ursachen haben:
    - GPS oder Standortbestimmung im Tablet nicht eingeschaltet
    - Haben die Haltestellen die richtigen Koordinaten?
    - Externe App "GPS Test" aus dem Store installieren und Empfang prüfen
    - GPS Sonsor des Tablets defekt

  • Eine Haltestelle wird nicht erkannt

    - Koordinaten überprüfen und gegef. neu beziehen

  • Drucker druckt das Ticket nicht

    - Ist der Drucker in den Einstellungen Bluetooth und in der App angewählt?
    - Ist beim Ticket das Häkchen für drucken gesetzt? - Hat der Drucker Dauerstrom und wird nicht kurzfristig ausgeschaltet?

  • Tagesstatistik wird nicht angezeigt

    Die Tagesstatistik wird aus der Datei buerger_bus_statistik.csv geholt.
    - Ist die Datei im Speicher vorhanden?
    - Ist der Speicher richtig in den Allgemeinen Einstellungen der App ausgewählt?
    - Sind alle Berechtigungen für den Speicher freigegeben?

  • Es gibt Unterschiede zwischen Ein- und Ausstieg

    Die Einstiege werden durch den Ticketverkauf gezählt. (Druck auf Ticketbutton)
    Die Ausstiege durch Druck auf den Ausstiegsbutton. Sind die Ergebnisse unterschiedlich
    hat der Fahrer:in vergessen den Button zu betätigen

  • App lässt sich nicht starten

    Hier hat ein Fahrer:in wahrscheinlich den abgesicherten Modus des Tablets eingeschaltet
    Bei den meisten Tablets durch gleichzeitiges betätigen der Ein/Aus und Leisertaste.
    Mit Tablet neu starten sollte das behoben sein.

  • Tablet lädt nicht den Akku

    In den meisten Fällen ist das Ladekabel oder der USB Anschluss defekt.
    Achtung! Handyladekabel sind nicht geeignet! Das Kabel und der USB Anschluss
    müssen bis zu 2 Ampere Strom liefern!!

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  • Schicken Sie mir bitte eine Mail ­steinicke@app-fks.de
    Ich beantworte gerne Ihre Frage und veröffentliche sie anonym für alle Anwender